FAQ
Q
送料について carriage
A
各ページに表記しております。
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
About ”送料についてはこちら” Click on shipping cost will be displayed.
We will ship free shipping on orders over 10,000 yen.
Q
お支払について payment
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPayよりお選びいただけます。
海外からのご注文のお支払いは、クレジットカード、PayPalがご利用いただけます。
For overseas order payment, credit card, PayPal can be used.
Q
納期について delivery date
A
通常はご注文受付後３日以内の発送となります。受注制作品に関しては、ご注文受付時にお知らせします。
Usually it will be shipped within 3 days after receiving your order.
Regarding order creation, we will inform you when ordering.
Q
発送方法 how to ship
A
基本は宅配便（ヤマト運輸）、小物はクリックポストでの配送となります。
お届け方法を変更希望の方は、ご注文時にご連絡ください。
（クリックポストは日曜・祝日・休日も配達。追跡サービス付きで差出日の翌日～翌々日に郵便受けにお届けされます。万一の配送事故に関する補償をご希望の場合は宅配便をご選択ください。）
【ご注文は２４時間承っておりますが、土曜・日曜・祝日は発送をお休みさせて頂いております。】
We send our products to overseas only by EMS( Express Mail Service).
【The store is open 24 hours a day, but we will not be available for shipping Saturdays, Sundays, and holidays.】
Q
ご注文方法
A
１ 商品を選んでください。
２ 「カートに入れる」というボタンを押してください。
３ 購入数量を選択ください。
４ 「注文画面へ進む」というボタンを押すと決済画面に進みます。一度カートに入れた商品は残っています。カートに入れた商品を購入なさらない場合は、左端にある「×」というボタンを押してください。
５ お客様情報のページに進みます。
６ お支払情報に進みます。お支払方法をお選びください。
７ 確認ページに進みます。クーポンご利用の場合はクーポンコードを入力ください。ご注文内容をご確認後、「注文をする」ボタンを押してください。
８ ご注文完了後、ご登録のアドレスへ"STORES.jp" より「注文確定メール」を配信いたします。
Q
how to order
A
1 Please select the item.
2 Press the "カートに入れる" Add to Cart button.
3 Please select purchase quantity.
4 Press the "注文画面へ進む" Checkout button.
5 Proceed to the customer information page. Please select overseas. It changes to English screen.
6 Proceed to payment information.
7 After confirming your order content, please press the "order" button.
8 After ordering, we will deliver to the registered address.
Q
メールが届かない場合 When the mail does not arrive
A
当ショップではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。
ご注文後、連絡がない場合、メールエラーが生じている可能性がございます。携帯メール、フリーメールをお使いのお客様は迷惑メールとみなされている可能性がありますので、お手数ですが受信許可設定をご確認ください。
"STORES.jp" <[email protected]>の受信許可をお願いします。
Please make sure you permit emails from "STORES.jp" <[email protected]>
Q
通常商品と予約商品のおまとめ発送について About the bulk shipping of regular and pre-ordered products
A
通常商品と予約商品はシステムの関係上、同時にご購入いただくことができません。ご予約品とまとめて発送をご希望の場合は予めご連絡いただければ対応させていただきます。
Regular products and pre-ordered products cannot be purchased at the same time. If you would like to ship it together with your reservation, please contact us in advance and we will respond.